版本发布/更新日期：2026年3月31日
版本生效日期：2026年3月31日
尊敬的用户：我们对《元廷科技个人信息保护政策》进行了更新，此版本的更新主要集中在：体系化更新全部个人信息处理规则。
前言
上海元廷科技有限公司（地址：中国上海市闵行区纪丰路327号2号楼，联系电话：+86 21 64206960，以下简称“我们”）一直重视客户和客户相关人员（以下合称“您”）的个人信息保护，并承诺始终贯彻落实隐私政策。在您使用我们提供的元廷官网服务页面时，我们将根据本《元廷科技个人信息保护政策》（以下简称“本个人信息保护政策”）以及相关法律法规的规定收集、使用、存储及共享、转让、公开披露您的个人信息。
以下是本个人信息保护政策的要点说明：
1. 信息收集与使用：我们会收集您使用服务时提供的个人信息，仅用于回应咨询、处理订单、交付设备及提供售后等明确目的。
2. 信息共享：我们不会出售您的个人信息。仅在必要时与关联公司、物流服务商等服务方共享，且受严格约束。
3. 您的权利：您有权访问、更正、删除您的个人信息，撤回同意或要求停止处理，可通过下方联系方式行使上述权利。
4. 安全保障与联系：我们采取业界标准措施保护您的信息安全。如有疑问，请联系电话：+86 21 64206960。
本个人信息保护政策适用于全球范围内通过我们官网及相关服务收集的个人信息。我们向您收集的姓名、职位、公司名称、工作邮箱、工作电话等信息，是作为您与您所在公司业务往来的一部分进行处理。
本个人信息保护政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本个人信息保护政策全部内容，尤其是确保已全部知晓并充分理解加粗字体内容的含义及相应法律后果，并在此基础上自主做出您认为适当的选择。我们将恪守以下原则，保护您的个人信息：合法、正当、必要和诚信原则，目的明确、合理和直接相关原则，最小必要原则，公开透明原则，保证质量原则，负责和保障个人信息安全原则等。同时，我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本个人信息保护政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。如您对本个人信息保护政策内容有任何疑问、意见或建议，您可联系我们（电话：+86 21 64206960）咨询。
本个人信息保护政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息；
二、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息；
三、我们如何存储和保护您的个人信息；
四、您的权利；
五、对第三方的责任声明；
六、对未成年人个人信息的约定；
七、本个人信息保护政策如何更新；
八、如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用元廷科技官网及相关服务的过程中，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则，按照如下方式收集您因使用服务所产生的、在使用服务时主动提供的信息以及根据法律法规规定或您的同意合法向第三方收集的个人信息，用于向您提供服务，并保障您的账户安全：
（一）我们如何收集您的个人信息
1. 销售咨询与业务接洽场景。当您通过官网提交留言、咨询产品信息，或联系我们的销售或支持团队时，我们会收集您的姓名、公司名称、电子邮箱、电话号码、咨询内容，用于销售跟进及响应您的需求。您主动联系我们、咨询产品信息，即视为您默示同意我们为响应您的请求而收集和使用您提供的个人信息。如您拒绝提供前述信息，您可能无法获得相应咨询及服务支持。
2. 采购、租赁与售后服务场景。当您使用设备采购或租赁下单功能，或申请安装、维修或保养等售后服务时，我们会收集您的手机号码、微信昵称、头像、微信OpenID、单位信息、寄件信息、收件信息、运输信息、销售姓名、反馈邮箱、设备型号、设备序列号、故障描述，用于验证身份、完成订单处理、安排物流运输及售后服务。如您拒绝提供，可能无法使用下单或售后功能，但不影响您正常使用我们提供的其他可用的服务。
3. 供应商及业务合作伙伴场景。当您作为供应商或业务合作伙伴与我们互动时，我们会收集您的姓名、职务、公司名称、电子邮箱、电话号码，以及银行账户信息、税务登记信息、采购订单历史、合同履行记录等与业务往来相关的信息，用于业务对接、合作管理及履约服务。（敏感个人信息提示：银行账户信息为敏感个人信息，我们将采用加密等严格保护措施，仅用于付款及财务合规目的。）如您拒绝提供前述信息，可能影响正常业务合作。
4. 信用审查及其他。当建立业务关系前，我们可能对您或您所在的公司进行信用审查，相关信息可能来自您提供的资料或第三方征信机构。信用审查结果仅用于评估业务合作条件。如您向我们提供他人的个人信息（如同事联系方式），请您确保已获得其同意。
（二）我们如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，向您提供服务及提升服务质量，我们会在以下情形中使用您的信息：
1. 提供产品与服务。为实现本个人信息保护政策中“我们如何收集您的个人信息”所述目的，向您提供产品或服务，包括回应您的问询并提供所需的产品或服务信息、处理您的订单、完成交付并管理客户关系，以及向您发送产品、服务的状态通知。
2. 安全保障与合规义务。为了保障服务的稳定性与安全性，履行法定义务，我们会将您的个人信息用于身份验证、安全防范、降低风险、存档、备份及根据法律法规或监管要求向相关部门报告。在您要求停止处理或终止服务后，我们仅在法律法规要求的期限内，为业务资料归档、审计、监管协查等目的继续保留并使用此前收集的您的相关个人信息，且会采取严格保护措施。
3. 服务改进与统计分析。为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我们会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4. 营销与您授权同意的其他用途。为了使您进一步了解我们服务，我们可能会向您发送产品、服务的营销推广信息。
（三）征得同意的例外
根据相关法律法规，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
（四）收集、使用个人信息目的变更
随着我们业务的发展，我们的功能和服务可能会有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务有关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有关联。在与原处理目的无关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
（五）其他
我们在向您提供其他功能和服务时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并在征得您的同意后方收集提供相应功能和服务所必要的您的信息。我们会按照本个人信息保护政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。
二、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
目前我们会在以下情形中，对外共享您的个人信息：
1. 与关联公司共享。为实现全球统一的客户管理、销售支持及技术服务，您的个人信息可能被我们位于【中国香港/新加坡/美国/比利时/澳大利亚】的关联公司访问。该等关联公司受本个人信息保护政策同等约束，仅可在必要范围内使用您的信息，且未经您同意不得用于其他目的。
2. 与提供服务所必需的受信任合作伙伴共享。为完成设备交付，我们会向物流服务商共享收件人姓名、联系方式、收件地址、设备信息，用于物流运输。该等合作伙伴受严格的保密协议约束，仅可在提供服务所必需的范围内使用您的个人信息，无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
3. 与IT服务商、邮件服务商、数据分析服务商共享。为维持网站运营、发送邮件及分析网站流量，我们可能与服务商共享必要信息，此类服务商仅按我们的指示处理数据，并负有严格的保密义务。
4. 为遵守适用的法律、法规或合法的政府要求，或按政府机构、监管部门、司法机构的强制性要求对外共享您的个人信息。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供功能和服务所必要的个人信息。
（二）转让
我们一般不会对外转让您的个人信息。根据法律法规和商业惯例，在我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息的，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，同时要求接收方继续受本个人信息保护政策的约束，承担相应的义务和责任。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照法律法规重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，依法获得您同意的除外。
（四）征得您同意的例外
根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息且无须事先征得您同意：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形
三、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）个人信息的存储
1. 依照法律法规的规定，我们在中华人民共和国境内产生、收集、获得的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2. 跨境数据传输：我们仅会出于履行与您的合同所必需的目的或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息。例如，为实现您的跨境交易、跨境物流寄递、清关及售后服务需求，我们会将您的订单信息中与交易有关的必要信息传输至境外。在此类情况下，我们会依照中国法律的要求，评估并尽最大努力确保您的个人信息得到与在中国境内足够同等的保护
3. 除法律、行政法规另有规定外，我们仅会在为实现处理目的所必要的最短时间内存储您的个人信息。超出前述存储时间后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理
（二）个人信息的保护措施
1. 我们采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员能够访问个人信息。
2. 互联网并非绝对安全的环境，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。同时，请您务必妥善保管好您提供给我们的相关信息。如您发现您的个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
3. 在您要求停止处理或终止服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
4. 如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、官网公告等方式告知您。同时，我们还将依据法律法规规定，上报个人信息安全事件处置情况
四、您的权利
根据中华人民共和国相关法律法规和其他监管规定，我们保障您对您的个人信息行使以下权利：
（一）访问、查询您的个人信息
您有权访问、查询我们持有的关于您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过联系电话+86 21 64206960或邮箱info@ytcoldchain.com联系我们提出访问请求。只要我们无需过多投入，我们将在验证您的身份后15日内响应您的请求。
（二）更正、更新您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或需要更新时，您有权要求我们进行更正或更新。请通过联系电话 +86 21 64206960 或邮箱info@ytcoldchain.com联系我们，说明需要更正的信息及正确内容，我们将在核实您的身份和信息后，于15日内为您处理更正、更新请求。
（三）删除您的个人信息
您可通过联系电话 +86 21 64206960或邮箱info@ytcoldchain.com提出删除请求。我们将在核实您的身份后，于15日内为您处理删除请求。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（四）改变您授权同意的范围及撤回已同意的授权
如您需要取消授权，您可以通过联系我们撤回继续收集您个人信息的全部授权。授权取消后，我们将不再继续处理您相应的个人信息，同时我们将无法向您提供部分或全部功能和服务。但您取消授权的决定将不会影响此前我们基于授权对您个人信息进行的处理。超出前述存储时间后，我们会对您的个人信息作删除或匿名化处理。
（五）个人信息转移
您可通过联系我们提出个人信息转移请求。对符合下列条件的个人信息转移请求，我们将为您指定的其他个人信息处理者访问、获取有关个人信息提供途径：
1. 能够验证请求人的真实身份；
2. 请求转移的是您本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息；
3. 转移个人信息具备技术可行性；
4. 转移个人信息不损害他人合法权益。
请求转移个人信息次数等明显超出合理范围的，我们可以根据转移个人信息的成本收取必要费用。
（六）确保您的个人信息权利要求得到响应
如您需要行使查阅、复制、补充、限制处理个人信息等其他个人信息法定权利，请通过电话+86 21 64206960或邮箱info@ytcoldchain.com联系我们。为保障您的个人信息安全，如您向我们主张行使个人信息法定权利，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们有权在验证您的身份之后再处理您的请求。
对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或非常不切实际的请求，我们有权予以拒绝。
如您对我们个人信息保护安全不满意或发现问题，可以致电我们电话+86 21 64206960或邮箱info@ytcoldchain.com进行投诉、举报。如无特殊情况，我们将在15日内受理和处理您的投诉、举报。如协商无法解决，您可向调解组织申请调解，或提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
五、对第三方的责任声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们官网接入的第三方提供的服务和接收您的个人信息的第三方可能有自己的个人信息保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
六、对未成年人个人信息的约定
我们的服务面向企业客户及相关职业人士，不面向未成年人。我们不会故意收集未成年人的个人信息。如您是未成年人的父母或监护人，发现我们处理了该未成年人的信息，请立即通过电话+86 21 64206960或邮箱info@ytcoldchain.com联系我们。我们会在核实后予以删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
七、本个人信息保护政策如何更新
1. 根据国家法律法规及提供功能和服务、业务运营的需要，我们可能对本个人信息保护政策进行部分或全部修订。修改后的内容将通过网页公告等一种或多种合理方式通知您。特别的，对于重大变更内容，我们还会提供弹窗形式或其他更为显著的通知。依法需要重新取得您同意的，我们会征求您的同意。
2. 本个人信息保护政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的名称和联系方式；
（2）个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；
（3）您行使法定权利的方式和程序；
（4）法律、行政法规规定应当告知的其他事项。
3. 您有权选择是否继续授权我们收集、处理和使用您的个人信息。请您在充分理解我们修改后的隐私政策的基础上，做出您认为适当的选择。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们的功能和服务。
八、如何联系我们
如您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
公司全称：上海元廷科技有限公司，地址： 中国上海市闵行区纪丰路327号2号楼，联系电话：+86 21 64206960，电子邮箱：info@ytcoldchain.com。
一般情况下，我们将在15日内受理和处理您的疑问、意见或建议。
如您对我们的回复不满意，特别是我们个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向调解组织申请调解，或提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
